Política de Privacidade
Como a AIB Portugal protege e utiliza as suas informações pessoais
Transparência Total
Na AIB Portugal, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as suas informações pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados.
- Informações de contacto (nome, email, número de telefone)
- Dados de pagamento (através de processadores seguros de terceiros)
- Informações do dispositivo (endereço MAC, modelo, sistema operativo)
- Dados de utilização do serviço (canais assistidos, tempo de visualização)
- Informações técnicas (endereço IP, dados de navegação)
- Fornecer e manter o serviço IPTV
- Processar pagamentos e gerir subscrições
- Oferecer suporte técnico personalizado
- Melhorar a qualidade do serviço
- Comunicar sobre atualizações e novidades
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
- Servidores seguros em datacenters certificados
- Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
- Auditorias regulares de segurança
- Backups seguros e procedimentos de recuperação
- Compliance com RGPD e legislação portuguesa
- Direito de acesso aos seus dados pessoais
- Direito de retificação de informações incorretas
- Direito de eliminação dos seus dados
- Direito de portabilidade dos dados
- Direito de oposição ao tratamento
- Direito de apresentar queixa à autoridade de proteção de dados
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do nosso website e serviço. Estes cookies são necessários para:
- Manter a sua sessão ativa
- Lembrar as suas preferências
- Garantir a segurança do serviço
Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.
Partilha de Dados
A AIB Portugal não vende, aluga ou partilha as suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias limitadas:
- Processadores de Pagamento: Para processar transações de forma segura
- Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou autoridades competentes
- Fornecedores de Serviços: Parceiros técnicos sob rigorosos acordos de confidencialidade
Retenção de Dados
Dados de Conta Ativa
Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e por um período adicional de 12 meses após o cancelamento.
Dados de Suporte
Comunicações de suporte são mantidas por 24 meses para melhorar a qualidade do nosso atendimento.
Dados Financeiros
Informações de faturação são mantidas pelo período exigido pela legislação fiscal portuguesa (5 anos).
Logs Técnicos
Logs de acesso e técnicos são mantidos por 30 dias para diagnóstico e segurança.
Transferências Internacionais
Os seus dados são processados principalmente em servidores localizados na União Europeia. Em casos limitados, podemos transferir dados para países terceiros apenas quando:
- O país oferece proteção adequada conforme determinado pela Comissão Europeia
- Existem salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão
- É necessário para o fornecimento do serviço que solicitou
Questões sobre Privacidade?
Se tem dúvidas sobre esta política de privacidade ou como tratamos os seus dados, contacte o nosso responsável pela proteção de dados.