Como Instalar AIB Portugal em MAG Box
Guia passo-a-passo para configurar o seu serviço IPTV
Soluções para problemas comuns durante a instalação
MAG Box não liga ou não dá sinal
- Verifique se o cabo de alimentação está bem conectado
- Teste o cabo HDMI numa entrada diferente da TV
- Aguarde 2-3 minutos para inicialização completa
- Verifique se o LED do MAG Box está aceso
- Teste com outro cabo HDMI se disponível
Não consegue conectar à internet
- Verifique se o cabo ethernet está bem conectado
- Teste a ligação ethernet noutro dispositivo
- Para Wi-Fi, confirme se a palavra-passe está correta
- Reinicie o router e tente novamente
- Verifique se o DHCP está ativo no router
Portal não carrega ou dá erro
- Confirme se a URL do portal está correta
- Verifique se o endereço MAC foi ativado no sistema
- Aguarde 30 minutos após fornecer o MAC ao suporte
- Limpe a URL e introduza novamente
- Contacte o suporte se o problema persistir
Canais não reproduzem ou congelam
- Use ligação ethernet em vez de Wi-Fi
- Verifique a velocidade da internet (mínimo 10 Mbps)
- Reinicie o MAG Box desligando da corrente por 30 segundos
- Teste canais de diferentes categorias
- Ajuste a qualidade nas definições se disponível
Controlo remoto não responde
- Verifique se as pilhas estão carregadas
- Aponte diretamente para o MAG Box
- Limpe o sensor infravermelho do MAG Box
- Reinicie o MAG Box se não responder
- Teste com outro controlo se disponível
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